FAQ

LOGINページでパスワードの再発行が可能です。または、カスタマーサポートにご連絡頂けますとご案内も可能です。

ご注文完了の際に、ご登録のEメールアドレスに確認メールが届きますので、そちらでご確認頂けます。もしくは、MY PAGEの購入履歴でもご確認頂けます。

アカウントを作成せず、ゲスト購入が可能です。
会員登録して頂くと、オンラインと店舗どちらでも使えるポイント付与や、最新情報がチェックできるニュースレターもあり、MAISON SPECIALでのお買い物がよりお楽しみ頂けます。
会員登録には、登録料・年会費・更新料などの費用は一切かかりません。

商品発送前であれば、キャンセル可能です。ご注文番号記載の上、カスタマーサポート(info@shop.maisonspecial.co.jp)までご連絡頂けますとご案内可能です。出荷後には受付できなくなりますので、予めご了承下さいませ。

発送前であれば、配送先の住所変更が可能です。出荷後には受付できなくなりますので、予めご了承下さいませ。

ご注文後、お手数ではございますが、ご注文番号記載の上、カスタマーサポート(info@shop.maisonspecial.co.jp)までご連絡頂けますとご案内可能です。

「再入荷リクエスト」にご登録頂くと、その商品が再入荷した際に、ご登録のメールアドレスにお知らせ致します。ただし、ご登録は再入荷・ご購入を確約するものではございません。

ショッピングカートの有効期限は、商品をカートに入れてから「120分」です。お客様が商品をカートに入れてから無動作時間が120分を経過すると、カート内の商品はすべて削除されます。

ご注文商品発送完了次第、伝票番号を記載した出荷ご連絡のEメールが届きます。こちらの伝票番号で、配送状況をご確認頂けます。伝票番号はヤマト運輸ウェブページから追跡が可能です。

通常、配送には3～5日間かかります。お届け地域によって異なりますので、予めご了承下さいませ。
なお、予約商品につきましては、商品ページにお届け予定を記載しております。こちらが発送される際にも、Eメールアドレスに確認メールが届きます。
ただし、セール・イベント期間中においては注文・発送が混み合う為、お荷物のお届けに遅延が発生する場合がございます、予めご了承下さいませ。

ご注文時にお届け日時の指定が可能です。最短お届けご希望の際は、「指定なし」を選択して下さい。

クレジットカード、代金引換、Amazon Payよりお選び頂けます。

予約でない商品とまとめてのご注文の際はお届けが一番遅い予約商品が入荷した時にまとめて発送となりますので予めご了承下さいませ。

商品発送前であれば、キャンセル可能です。ご注文番号記載の上、カスタマーサポート(info@shop.maisonspecial.co.jp)までご連絡頂けますとご案内可能です。出荷後には受付できなくなりますので、予めご了承下さいませ。

納品書をご確認の上、商品の到着から「1週間以内」にカスタマーサポートにご連絡頂ければ、ご案内させて頂きます。
内容によってはお受けできかねる場合もございますので、予めご了承下さいませ。
また、SALE商品は対象外です。ピアスなどの衛生商品も対象外です。
初期不良等以外の理由の場合、皆様に元払いでのご返送をお願いさせて頂いております。

納品書をご確認の上、商品の到着から「1週間以内」にカスタマーサポートにご連絡頂ければ、ご案内させて頂きます。
内容によってはお受けできかねる場合もございますので、予めご了承下さいませ。
また、SALE商品は対象外です。ピアスなどの衛生商品も対象外です。
初期不良等以外の理由の場合、皆様に元払いでのご返送をお願いさせて頂いております。

MAISON SPECIAL店舗・オンラインでお買い物して頂くと、商品金額100円（税抜き）ごとに1ポイントが付与されます。利用可能ポイントや有効期限は、MY PAGEにてご確認頂けます。ゲスト購入のお客様にはポイントが付与されませんので、予めご了承下さいませ。会員ランクにつきましては

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「1ポイント＝1円」として、１ポイントから店舗とオンラインストアでご利用頂けます。
有効期限がございますので、ご注意下さいませ。

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